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? 七台河市国税系统面向纳税人述职述廉述评 ?
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  今年以来,七台河市在全省国税系统率先开展了税收管理员、征收员向纳税人公开述职述廉活动,面对面解答纳税人提出的涉税问题,接受评议监督,把工作效能好与坏的评判权交给社会各界。

??? 为使述职述廉述评达到预期目的,该局抓住“承诺、教育、自述质询、测评、奖惩”五个环节实施操作。

??? 承诺。组织系统干部职工集中开展“与万名市民零距离互动、发放万份承诺书”活动,深入乡镇、街道、社区、企事业单位纳税人中间,将国税系统“9+6”服务、“八项工作纪律”,“十五不准”向社会各界公开承诺。同时,向市级几个班子领导及机关各部委办局、区县、执法执纪机关及各类企业下发万份承诺书,接受监督。

??? 教育。在全省国税系统率先推出廉政文化建设工程,把廉政文化引入机关,形成了以先进文化武装人的基础网、以先进制度管理人的内域网、以先进文化作品引导人的教育网、以先进管理机制约束人的监督网、以先进文化载体塑造人的外联网这“五网控廉”体系,使机关工作人员在潜移默化之中不断修身正己。

??? 自述质询。机选纳税人税源管理名册机中20%至80%作为代表。管理员、征收员将自己履行工作职责、尊重纳税人知情权、简化办税程序、贯彻执行税收法律法规、推行“九制八纪”和执行廉洁自律规定情况向纳税人面对面陈述。而后,向纳税人现场征求意见,对纳税人提出的税收热点、难点和疑点问题,进行一一解答。

??? 测评。在述职述廉基础上,在所有税源点开展民意测评。将税收管理员、征收员执法能力、纳税服务、执行政策、工作效率、廉洁自律五个方面30个小项,分好、较好、差三个档次进行无记名测评,当面发票,当场收回。对测评到的问题和意见,通过适当方式反馈,并向社会公布。

??? 奖惩。把述职述廉和测评结果,作为年度考核的重要内容,作为工作实绩的重要依据,测评结果为优秀的,结合绩效目标给予奖励或表扬。对纳税人反映问题比较多的,主管部门认真分析原因,制定整改措施和明确整改时限,还要进行为期半月的下岗学习培训,经考试合格重新上岗。对群众反映较大的个人,按照《三必谈,三必做》制度规定,进行诫勉谈话;不适合在本岗位工作的,做出调整;构成违纪的要给予党政纪处分。
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